JYSK Zirndorf - Zirndorf

R. K.

Nachdem wir auf der Internetseite ein passendes Regal gefunden haben, wollten wir uns dieses in der Filiale "life" ansehen und bei gefallen zwei kaufen.
Das Regal war auch ausgestellt, es waren aber davor zwei weitere Regale ausgestellt und man hat von dem Wunschregal nur ca. 1/3 gesehen. Alle Regale waren nicht fest verschraubt, sondern nur durch Gurte vor dem Umfallen gesichert.
Wir haben also artig gewartet bis der Jysk-Mitarbeiter seine Kundin bedient hat und haben dann höflich gefragt, ob es möglich wäre, die Regale wegzunehmen, damit wir uns das Wunschregal ansehen können. Um es kurz zu machen: Der "hochmotivierte" Verkäufer ist überhaupt nicht auf unseren Wunsch eingegangen obwohl der Laden sonst leer war, sondern hat uns eher noch angemacht "er könne nicht wegen jedem Kunden die ganze Ausstellung abbauen". Zur Erinnerung: Wir reden von zwei leicht zu öffnenden Gurten - eine Arbeit von 30 Sekunden!
Fazit: Ich werde diesen Laden nie mehr betreten und gehe wieder zu IKEA. Die wissen wenigstens, wie man Kundenservice schreibt.

Herbert R.

Nettes Personal. Bei einer Beratung nimmt sich wirklich Zeit. Man bekommt nichts aufgeträngt, im Gegenteil. Wird darauf hingewiesen, dass es nicht passt

NightKids2k

Wollte exakt 15min vor Ladenschluss in das Geschäft eintreten, aber wurde direkt von der großen Verkäuferin mit kurzen Haaren abgefangen. Bekam dann den netten Hinweis das gleich geschlossen wird.
Was soll man da noch sagen.
Werde die Erfahrung so weit wie möglich weiter teilen logischerweise.

DIZZY

Sehr sauber und ordentlich.
Ein Mitarbeiter ist besonders nett, die zwei Damen die mich schon des öfteren bedient haben leider garnicht.
Umtauschen geht anstandslos und man findet gute Qualität zu meist fairen Preisen.

Markus S.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Gutes Sortiment.

Emir A.

Viel Auswahl, Qualitativ und Preiswert.👍

Nurdans G.

Sehr unfreundliche Verkäufer. Wollte eine Matratze kaufen und habe freundlich um Hilfe gebeten. Es kam niemand, die Mitarbeiter haben lieber an der Kasse kaffekränzchen gemacht, statt den Kunden zu helfen. Als Ich an die kasse bin um nochmal wegen Hilfe zu fragen, kam der Verkäufer und hat richtig Unhöflich gesagt sie haben nicht bitte gesagt , obwohl ich das habe und das wenn ich was will zu dem Verkäufer gehen soll. Sonst mag ich Ihre Produkte aber dies Verkäufer sind richtig Unhöflich. Bitte bringen Sie denen Höflichkeit bei und wie man mit Kunden umgeht. Sowas geht gar nicht.

Dietrich S.

Das Personal ist überaus freundlich und hilfsbereit, allerdings hapert es meiner Meinung nach sehr mit der Organisation.
Wir hatten einen Schrank bestellt, bereits beim Einladen (uns wurde dabei von Hr. S. geholfen) stellten wir fest, dass ein Karton beschädigt war.
Ein paar Tage später, zu Hause, sahen wir, dass 3 Teile so beschädigt waren, dass man den Schrank unmöglich aufbauen konnte. Es erfolgte die telefonische Reklamation, wieder bei Hr. S., der sich der Sache sehr freundlich und zuvorkommend annahm. Er ging davon aus, dass am folgenden Freitag die Ersatzteile zu uns nach Hause geliefert werden.
Kurze Zeit später erhielten wir die Information, dass wir die Ersatzteile doch im Laden abholen müssen! An dem besagten Freitag wurden sie nicht geliefert, somit stehen die Einzelteile des Schrankes nicht nutzbar herum.
Herrn S. waren die Umstände sehr unangenehm, aber er kann ja nichts dafür. Wie gesagt, alle Angestellten, mit denen wir zu tun hatten, waren sehr sehr nett.
Mich regt die immer mehr zunehmende "Servicewüste" in Deutschland auf. Warum kommt man dem Kunden bei einer Reklamation nicht entgegen, sondern erwartet, dass dieser wieder zum Laden kommen muss? Ich erwarte definitiv ein Entgegenkommen der Geschäftsleitung und wenn es ein entsprechender Gutschein ist. Der Schrank hat immerhin 550€ gekostet und nun stehen die Einzelteile herum.

So, Heute, am 23.12.22 konnte ich die Ersatzteile holen. Mir wurden 2 komplette Kartons angeboten, was ich aber ausschlug, denn Teile und Kartons wollte ich dann doch nicht auch noch entsorgen müssen 😅.
Ich bekam auch eine Gutschrift für die Gesamtsituation und bin zufrieden mit den Teilen nach Hause gefahren.

Wieder war das Personal überaus freundlich und hilfsbereit.