HORNBACH Wilhelmshaven - Wilhelmshaven

Eike F.

Ich muss etwas loswerden, HEUTE wurde mein Bild von Baumärkten und Mitarbeitern, die nicht zu finden sind, völlig auf den Kopf gestellt. Wir bauen gerade unser 100 Jahre altes Haus komplett um, bzw alles von neu auf. Wir waren auf unser wöchentlichen Einkaufstour in Sachen, was brauchen wir noch, einmal durch alle Regale... und ja, wir sind noch in der Badezimmerfliesenwahl noch nicht final. Wir stöbern so durch die Fliesen.... und da geschieht das Wunder.... wir werden angesprochen... von einem Mitarbeiter... noch sprachlos, kann ich Ihnen helfen? Und das war der Anfang einer Beratung die ich mir wünsche als Kunde. Und dabei möchte Herrn Nawrath auch namentlich erwähnen, der von mir definitiv den Mitarbeiter des Monats kriegen würde. Danke für die gigantische Beratung, den Einsatz und ja, wir wurden fündig und das ist definitiv Ihrem tollen Mitarbeiter zu verdanken. UND mein Bild von Mitarbeitern in Baumärkten wurde völlig gedreht. Danke für dieses tolle Einkaufserlebnis. Wir kommen wieder

Emma H.

Ganz ganz toller Markt: aber was ich nicht gut finde, das man in Zeiten Des Klimawandels immernoch Erde mit Torfanteil verkauft. :-/ Die Moore sind wichtig für unser Klima und die Biodiversität. Der Abbau, zerstört dies.
Für 2025 finde ich nicht mehr zeitgemäß, ich wünschte man würde dies umstellen. Liebe Grüße Emma

Harald K.

Ein absoluter Albtraum

So ein Chaos habe ich selten erlebt. Der gesamte Markt ist eine Zumutung: unsortiert, dreckig und völlig unübersichtlich. Es wirkt, als hätte hier seit Wochen niemand mehr aufgeräumt. Das Personal ist unfreundlich, patzig und überfordert – Kundenservice gleich null.

Das angebotene Holz ist von miserabler Qualität – verzogen, rissig, teilweise schon schimmelig. Die Gänge sind so vollgestellt, dass man mit den klapprigen, kaum lenkbaren Einkaufswagen fast stecken bleibt. Neue Wagen? Fehlanzeige.

An den Kassen drängen sich die Leute auf engstem Raum – absoluter Stressfaktor. Und draußen tobt der Wahnsinn: Auf dem Parkplatz kämpft jeder um jeden Zentimeter, aggressive Kunden, schreiende Kinder, genervte Rentner – pure Eskalation.

Dieser Laden ist ein Paradebeispiel dafür, wie man es nicht machen sollte.

Bianca V. D. E.

Enttäuschende Beratung und falsche Informationen

Ich habe bei Hornbach Wilhelmshaven einen Waschtisch gekauft und wurde leider nicht korrekt beraten. Auf zweimalige Nachfrage, ob die Aufhängungen enthalten sind, wurde mir jedes Mal versichert: „Ja, sind dabei!“ Doch beim Auspacken suchten wir vergeblich nach den Schrauben – sie waren natürlich nicht dabei.

Letztendlich musste ich erneut losfahren, um die Aufhängung separat zu kaufen. Im Baumarkt angekommen, wollte ich schnell die passenden Schrauben besorgen, doch das wurde zur Geduldsprobe. Ich wurde zwischen der Sanitär- und der Schraubenabteilung hin- und hergeschickt, musste ständig neue Mitarbeiter suchen – und keiner wusste wirklich Bescheid. Schließlich wurden mir Schrauben verkauft, die am Ende nicht einmal passten!

Zum Abschluss kam dann noch die unpassende Bemerkung: „Ach, den Schrank haben Sie wohl bei IKEA gekauft?“ – Nein, eben nicht, sondern hier!

Diese Erfahrung war extrem frustrierend, und ich werde mir gut überlegen, ob ich hier nochmal einkaufe. Schade!

Cassandra J.

Wir waren da gestern einkaufen und wir wolten fische kaufen und die Dame aus der Zoo Pflanzen Abteilung eine ältere Dame blond mit Brille Also da würde ich sowieso mal schauen ob man sie weiter beschäftigen möchte sowas von unfreundlich Wir wolten fragen wegen einen Mitarbeiter für die Fische da fährt die Dame meine Mutter an ich dachte ich stehe im Wald und sowas ist ein no-go also von dieser Person lass ich mich nicht mehr bedienen das steht fest

Matthias F.

Nettes Personal bisher noch nichts negatives erlebt auch online bestellen und abholen klappt immer sehr gut 👍

Ilona T.

Hornbach hat ein sehr großes Sotiment. Leider habe ich des öfteren mit meinen Einkäufen, ob im Onlineshop oder vor Ort, defekte Ware erhalten. Diese Mängel wurden aber durch das freundliche, kompetente Personal behoben und auch mit Gutschriften ausgeglichen. Daher werde ich immer wieder bei Hornbach einkaufen weil sie sehr Kundenorientiert sind, besonders der Kundenservice.

Conni O.

Ewigkeit sucht man jemanden, damit der dir sagt was du schon weißt. Keine Ahnung von nichts... Habe jetzt eine halbe Stunde damit verbracht um jemanden zu suchen der Zeit hat und Ahnung... Keine Ahnung, warum da einfach keiner Bock auf seinen Job hat?!
Trauerspiel!